Ethos, Logos e Pathos: i Paradigmi e le virtù dell’eloquenza di Aristotele
Oggi vorrei condividere con voi una prospettiva “innovativa” sulla comunicazione scientifica con i medici su farmaci e vaccini utilizzando colui che è stato Il primo a tracciare i paradigmi, le pratiche e l’atteggiamento per una comunicazione persuasiva che crei un legame empatico e duraturo nel tempo con chi ti ascolta:
- Ethos Credibilità ed Etica per costruire fiducia e autorevolezza
- Pathos Connessione emotiva per suscitare emozioni e coinvolgimento
- Logos Argomenti che seguono una logica basata su evidenze e ragionamenti convincenti.
🎓I suoi insegnamenti ci possono permettere di creare un ponte tra Marketing relazionale e storytelling – anche nel caso del Pharma – se volete sapere come potete approfondire l’argomento in questo articolo
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🎓Ethos: Credibilità ed Etica dell’Oratore
💊Nel nostro caso, l’oratore è il professionista del settore farmaceutico del Marketing e delle Vendite che comunica con il medico per rimanere nell’ambito promozionale del Pharma.
- Credibilità Personale: Quando parliamo di un farmaco, dovremmo anche – senza essere autoreferenziali – parlare di noi dei valori della nostra azienda – la nostra integrità e la nostra autenticità contano, portando esempi che dimostrano la nostra competenza e la nostra dedizione al benessere dei pazienti.
- Etica e Trasparenza: L’etica è fondamentale. Dobbiamo essere trasparenti e responsabili riguardo alle evidenze ed alle informazioni che forniamo su farmaci e vaccini in modo bilanciato sugli aspetti di efficacia, tollerabilità e sicurezza. Solo così possiamo favorire l’appropriatezza terapeutica e guadagnare la fiducia dei medici.
- Rispetto di leggi, regole, codici etici, procedure ed aspetti regolatori
La salute è una questione seria e delicata e giustamente regolamentata dalla legge 219 sulla pubblicità dei farmaci, dal Codice Deontologico di Farmaindustria, e da aspetti regolatori dell’AIFA – che vanno assolutamente rispettati.
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🎓Logos: Argomenti Basati su Fatti e Ragionamenti
È fondamentale presentare evidenze scientifiche solide e credibili – provenienti da lavori pubblicati in riviste importanti, indicizzate – e fornire in modo accurato le informazioni scientifiche. Ma non dobbiamo fermarci qui.
- Dai fatti alle Storie e alle evidenze ai benefici:Invece di limitarci a dire “Questo farmaco riduce la pressione sanguigna”, possiamo raccontare la storia di un paziente che, grazie a questo farmaco, può finalmente godersi una passeggiata senza ansie. I dati diventano più significativi quando li collegano a esperienze reali, benefici effettivi.
🎓Pathos: La Connessione Emotiva
Pathos è il cuore della comunicazione persuasiva, che spesso purtroppo manca nell’ambito della comunicazione promozionale e scientifica di farmaci e vaccini.
- Spesso la comunicazione si focalizza più sul prodotto che sul paziente e sulle evidenze piuttosto che i benefici.
Spesso rimaniamo “imbrigliati nell’Ethos”: aspetti etico, legali e legali – che vanno rispettati – ma ciò non significa che nel comunicare con il medico, non si possa far leva su elementi emozionali.
- Partendo da fatti concreti, possiamo effettuare un vero e proprio racconto della storia clinico del paziente – non solo un mero elenco dei sintomi, collegarla ai benefici ottenuti grazie alle caratteristiche farmacologiche e cliniche di quel farmaco, che poi hanno come risultato il miglioramento della qualità di vita del paziente.
E’ necessario un cambio di paradigma nella comunicazione Pharma: passare dalle evidenze ai benefici dei farmaci e da una comunicazione prodotto centrica ad una comunicazione paziente centrica!
- Storie di fatti, di cura e trasformazione: sono le 3 linee dello storytelling più attinenti al Pharma:
❤️Parliamo delle emozioni, delle speranze e delle paure che circondano la malattia e la guarigione.
❤️ Raccontiamo storie di pazienti che hanno vissuto una trasformazione il miglioramento della qualità di vita dello stato di salute anche psicologico grazie a un farmaco.
❤️Queste storie creano un legame emotivo con chi ci ascolta, il medico non solo gestisce ed è interessato alla salute dei pazienti – non glielo auguriamo – ma potrebbe essere lui stesso un paziente.
💡Conclusioni
In sintesi, la comunicazione nel settore farmaceutico non può prescindere da Ethos, Logos e Pathos. Dobbiamo essere credibili, presentare dati convincenti e toccare il cuore delle persone. Solo così possiamo creare un impatto duraturo e costruire fiducia e favorire il raggiungimento dell’obiettivo comune con il medico che è quello del benessere del paziente .
Voi cosa ne pensate?
Queste sono le reference
Persuasive Storytelling: Ethos, logos and pathos – Dr. Jeff Tippett : How to Use Ethos, Pathos, and Logos as a Content Writer : Content marketing e Retorica di Aristotele: Ethos, Logos e Pathos : Aristotele – Ethos, Logos, Pathos – le tre categorie di analisi della comunicazione persuasiva del primo vero scienziato della comunicazione
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